“孩子，你看看我這錢怎么取啊？”

　　“同志，你幫我看看我這手機怎么用？”

　　幾乎每天都有老年用戶來到網(wǎng)點，尋求這方面的幫助。每次遇到這種情況，郵儲銀行東寧市支行大堂經(jīng)理戴方園都會立即迎上前，輕聲安撫“您別著急，我?guī)湍纯础?，并耐心細致的幫助這些老人解決各種問題。

　　為更好地服務老年群體，郵儲銀行東寧市支行按照制度流程要求，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，積極優(yōu)化服務流程，推出多項適老化舉措：在網(wǎng)點設置愛心窗口；配備老花鏡、放大鏡等便民設施；開發(fā)大字版手機銀行，簡化操作流程；為行動不便的老人提供上門服務等。

　　這些暖心舉措，不僅幫助老年客戶跨越了“數(shù)字鴻溝”，更讓他們感受到社會的溫暖。在科技飛速發(fā)展的今天，我們更要關(guān)注老年群體的需求，用真誠和耐心為他們提供有溫度的服務，讓每一位客戶都能感受到金融服務的便利與溫暖。