為推動“爭做新時代文明興安人”活動走深走實，推進政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效，年初以來，大興安嶺新林區(qū)營商局開展“守信踐諾辦文明事 做文明人”主題宣傳活動，推廣誠信理念，弘揚誠信文化，提高辦事群眾獲得感和幸福感。

　　多角度學(xué)習(xí)，深化文明服務(wù)理念。組織行政便民服務(wù)中心工作人員圍繞服務(wù)禮儀、溝通技巧、形象塑造等方面進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用晨會、例會時間學(xué)習(xí)“首問首辦、幫辦代辦、首席代表”等相關(guān)規(guī)章制度2次，確保文明服務(wù)理念內(nèi)化于心、外化于行，有效提升窗口人員職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。

　　多方面要求，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。為提升政務(wù)服務(wù)水平，推出“微笑服務(wù)”制度，組織窗口工作人員始終以熱情、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度接待群眾，堅持使用文明禮貌用語。通過規(guī)范服務(wù)行為、簡化辦事流程，扎實推進政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項認領(lǐng)率、網(wǎng)辦率均達100%，累計認領(lǐng)編制事項1499項。以“溫馨、嚴謹、高效”為標尺，讓群眾感受到“服務(wù)有溫度、辦事有速度”的政務(wù)服務(wù)新氣象，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦”的轉(zhuǎn)型升級。

　　多措施落實，強化政務(wù)誠信建設(shè)。設(shè)立信用核查專區(qū)、信用修復(fù)窗口，免費提供信用查詢、業(yè)務(wù)咨詢、信用修復(fù)等服務(wù)，助力企業(yè)信用發(fā)展。推廣“信易貸”政策，幫助企業(yè)注冊信用信息，指導(dǎo)失信企業(yè)糾正失信行為、重塑信用形象，促進社會信用體系建設(shè)，營造“守信受益、失信受限”的良好營商環(huán)境。

　　多渠道宣傳，營造文明誠信氛圍。通過擺放誠信宣傳冊、張貼海報、電子屏播放誠信標語等形式，廣泛宣傳《黑龍江省社會信用條例》《黑龍江省優(yōu)化營商環(huán)境條例》等政策法規(guī)。在公共區(qū)域懸掛行業(yè)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等標語。設(shè)立黨員先鋒崗、巾幗示范崗，發(fā)揮黨員示范引領(lǐng)作用，帶動全體工作人員爭當(dāng)文明服務(wù)標兵。設(shè)置禁煙標識、優(yōu)化綠植布置、規(guī)范物品擺放、合理規(guī)劃停車區(qū)域，確保辦事環(huán)境整潔有序，打造群眾滿意、企業(yè)信賴的政務(wù)服務(wù)標桿，為全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展貢獻營商力量。（劉丹 金國濤 記者 王可欣）